عادةً ما تكتشف وجود احتيال على بطاقتك البنكية عندما تلاحظ في كشف حسابك مشتريات عبر الإنترنت لم تقم بها، أو عندما يصلك على هاتفك رمز تأكيد لعملية شراء لم تجرِها. كيف تتجنب أن تكون ضحية لهذا النوع من الاحتيال؟ ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا واجهت هذا الوضع؟ تغيّرت إجراءات الإبلاغ في 14 أكتوبر. تقدّم لك Service Public مزيدًا من التفاصيل.
تُعتبر ضحية احتيال على البطاقة البنكية عندما تكون بطاقتك لا تزال بحوزتك، لكن بياناتها استُخدمت في عملية شراء عبر الإنترنت لم تقم بها.
عليك حينئذٍ تقديم اعتراض في أسرع وقت، أي إيقاف استخدام بطاقتك البنكية بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه أو بـالخادم المشترك بين البنوك المخصص للاعتراضات (يعمل 7 أيام في الأسبوع و24 ساعة في اليوم).
بعد ذلك، يمكنك الإبلاغ عن هذا الاحتيال على منصة Perceval. تساعد هذه الخطوة خصوصًا على تسهيل ما يلي:
- استرداد المبالغ المسروقة (يمكن أن يُستخدم بلاغ Perceval كوثيقة إثبات لدى البنك)؛
- مكافحة مرتكبي هذه الجرائم البنكية (تُجمع البلاغات وتُحلَّل وتُقارَن على المستوى الوطني من أجل تحديد الشبكات الإجرامية).
تغيّرت خدمة Perceval في 14 أكتوبر 2026. وأصبح الإجراء الإلكتروني للتصريح بالاحتيال على البطاقة البنكية متاحًا مباشرة عبر منصة وزارة الداخلية « Ma Sécurité ».
في إطار هذا الإجراء الإلكتروني، عليك خصوصًا أن تكون لديك في متناول اليد:
- بطاقتك البنكية؛
- رقم حسابك البنكي الدولي (IBAN)؛
- وكشوف حسابك.
تستغرق مدة إنجاز هذا الإجراء حوالي 20 دقيقة.
تتم معالجة تصريحك، كقاعدة عامة، خلال 7 أيام التي تلي استلامه من طرف مصلحة مختصة.
يُبلَّغ إليك مآل طلبك عبر البريد الإلكتروني، مع رقم ملفك.
لا يحل بلاغ Perceval محل الشكوى. يمكنك أيضًا التصريح بالاحتيال لدى مفوضية الشرطة أو فرقة الدرك.
للعلم
إذا كنت قد بدأت بلاغًا على Perceval دون تأكيده قبل 14 أكتوبر 2026، فعليك إعادة الإجراء من البداية.
للحصول على استرداد المبلغ الذي خُصم من حسابك البنكي أثناء الاحتيال، عليك الاستفسار لدى البنك الذي تتعامل معه لمعرفة كيفية تقديم الطلب.
لا يمكن للبنك أن يشترط عليك تقديم شكوى قبل دراسة طلب الاسترداد.
للعلم
إذا سُرقت بطاقتك، يُنصح بالتوجه إلى مفوضية الشرطة أو فرقة الدرك لتقديم شكوى (وعندما لا تعرف مرتكب الجريمة، يمكنك، إن شئت، تقديم الشكوى عن بُعد عبر الإنترنت).
إذا كنت ضحية موقع بيع مزيّف أو اختراق لحساب بريدك الإلكتروني أو تصيّد احتيالي، يمكنك تقديم شكوى عبر الإنترنت من خلال منظومة THESEE.
ما هي الاحتياطات الواجب اتخاذها لتجنب الوقوع ضحية احتيال؟
لتجنب الوقوع ضحية احتيال على البطاقة البنكية، ينبغي اتخاذ بعض الاحتياطات. ومن المهم خصوصًا أن تضع في ذهنك ما يلي:
- مستشارك البنكي لن يطلب منك أبدًا رمزًا أو كلمة مرور أو معرّفًا، ولا القيام بعملية مالية أو تأكيدها؛
- بنكك، وكذلك Banque de France، لن يطلب منك أبدًا بياناتك البنكية أو معلومات شخصية أو إلغاء عملية بنكية؛
- الإدارة الجبائية لن توجّه إليك بأي حال دعوة لملء استمارة عبر الإنترنت من أجل الحصول على استرداد دون الدخول إلى مساحتك الشخصية. كما أنها لن ترسل إليك رسالة نصية قصيرة بشأن غرامة غير مدفوعة.
كما يُنصح بما يلي:
- التأكد من أن صفحة الويب آمنة (يجب أن يبدأ عنوانها بـ https) عند الدفع عبر الإنترنت؛
- تفضيل حل التوثيق القوي الأكثر أمانًا لمدفوعاتك عبر الإنترنت قدر الإمكان (تأكيد الدفع عبر تطبيق بنكي على الهاتف الذكي، إلخ)؛
- عدم تسليم وسيلة الدفع الخاصة بك لأي شخص آخر (قريب، ساعٍ…)، حتى لو طلب ذلك منك موظف البنك.
التعليقات (0)
قواعد المشاركة
للتعليق، سجّل الدخول إلى مساحتك. الأمر مجاني ولا تُشترط كلمة مرور: يُرسل إليك رابط عبر البريد الإلكتروني. تبقى القراءة والإعجاب والمشاركة ممكنة دون حساب.
تسجيل الدخول أو إنشاء مساحتيلا توجد تعليقات حتى الآن.